段ボールが大きく破れて到着！再配達から星5の口コミまで｜岐阜県大垣市の宅配買取

岐阜県大垣市から届いた段ボールに、大きな破れが

岐阜県大垣市のお客様から、コミック・ライトノベル・文庫本・CD・Xbox 360用ゲームソフトなど、合計77点を宅配買取でお送りいただきました。

ところが、最初に荷物が届いたとき、段ボールが大きく破れていました。

配送用の段ボールに小さな傷や擦れが生じることはあります。しかし今回は、見過ごせない大きな破れでした。

本やCDが傷んでいないか。それだけでなく、箱の中の買取申込書類がなくなっていないか。

その場で確認が必要だと考えました。

今回の記事では、受け取りを見合わせた理由から再配達、その後の査定とお客様からいただいた口コミまで、実際の経緯をご紹介します。

そのまま受け取らなかった理由は、商品と申込書類の確認

段ボールが大きく破れていると、配送中に本やCDなどの商品が傷んだり、箱から抜け落ちたりしている可能性があります。

さらに、宅配買取では商品と一緒に買取申込書類をお送りいただきます。

書類にはお客様の情報が記載されているため、もし箱の外へ脱落していた場合は、商品だけの問題では済みません。

そこで当店では、破れた状態の荷物をそのまま受け取らず、配送員の方に「お客様に中身をご確認いただいてから、改めてお届けください」とお願いしました。

実際に商品や書類が紛失していたわけではありませんが、確認できないまま受け取ることは避けたいと考えたためです。

お客様から届いたメールと、再配達まで

その後、お客様からメールでご連絡をいただきました。

配送会社から、弘前営業所で新しい段ボールに詰め替え、改めて当店へ配達する予定だと案内された、とのことでした。

お客様は荷物の状態を心配されており、本の水濡れ・折れ曲がり・表紙の破れや、CD・ゲームソフトのケース、ディスクの破損が見つかった場合には知らせてほしい、とお伝えくださいました。

なお、配送会社側での実際の詰め替え作業や、その際にどのような内容確認が行われたかについては、当店では確認できていません。

再配達された77点を確認。商品も申込書類も無事でした

再配達された荷物を当店で確認したところ、買取申込書類はそろっており、商品にも破損はありませんでした。

お客様が心配されていた水濡れや大きな折れ曲がり、CD・ゲームソフトの破損もなく、無事に査定を進められました。

今回お送りいただいた商品には、次のようなものが含まれていました。

• 『ディーふらぐ！』『黄昏流星群』などのコミック
• ライトノベルや文庫小説、FX関連の実用書
• 竹内まりや・松任谷由実・B’zなどの音楽CD
• Xbox 360用ゲームソフト『タイタンフォール』『ACE COMBAT 6 解放への戦火』

※掲載写真は再配達後の商品を撮影したもので、破損していた段ボールの写真ではありません。

査定後、お客様からGoogleで星5の口コミをいただきました

その後、査定結果をご案内したお客様から、Googleに星5の口コミをお寄せいただきました。

口コミでは、当店の対応が丁寧で安心して取引できたことや、査定の早さ、買取金額、無料ダンボールについて評価していただいています。

今回は最初の荷物の到着時に思わぬ出来事がありましたが、無事にお取引を終え、このようなお言葉までいただけたことを大変ありがたく思います。

宅配買取は、荷物が届いたときの確認も大切に

当店では、査定金額をお伝えすることだけでなく、お預かりする商品や申込書類の状態にも気を配りながら対応したいと考えています。

今回は幸いにも商品の破損や書類の不足はありませんでした。

大きく破れた箱を前に受け取りを見合わせたことも、そうした考えからの判断でした。

カウカウブックランドでは、全国から本・コミック・CD・DVD・ゲームソフトなどの宅配買取を受け付けています。

ご利用条件や発送方法については宅配買取の流れをご覧ください。

段ボールをお持ちでない方には、条件に応じて無料ダンボールのお申込みもご案内しています。

今回の77点・7,176円の査定結果や、東野圭吾『永遠の記憶』を1,200円で査定した理由は、[岐阜県大垣市の宅配買取・査定結果編]で詳しくご紹介しています。